Contact Us

CONTACT US

English Version

• Customer Support

If you have any questions about your order, product, shipping, return, or refund, please contact our customer support team.

Email: Support@veltrixholding.com

Response Time: Within 24–48 business hours

• Order Support

For questions related to your order, please include the following information:

Order Number

Full Name

Email Address Used at Checkout

Tracking Number, if available

Reason for Contact

• Shipping & Tracking Support

If you need help tracking your package, please contact us with your order number and tracking number.

You can also track your order here:

17TRACK: https://www.17track.net

USPS: https://www.usps.com

• Returns & Refunds

For return or refund requests, please contact us by email before sending any item back.

Please include:

Order Number

Reason for Return

Photos of the Product, if applicable

Proof of Purchase

• Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us within 7 days of delivery.

Please provide:

Order Number

Clear Photos of the Item

Photos of the Packaging

Description of the Issue

• Business Information

Business Name: Veltrix Group Corporation

Business Address: 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, US

Email: Support@veltrixholding.com

Website: veltrixholding.com

Monday – Friday: 9:00 AM – 5:00 PM

Saturday – Sunday: Closed

Public Holidays: Closed

• Contact Form

You may also contact us by using the contact form on this page.

Required fields:

Full Name

Email Address

Order Number, if applicable

Subject

Message

• Important Notice

Please make sure your contact information is accurate so we can respond to your request as quickly as possible.

For order-related inquiries, always include your order number to help us assist you faster.

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Bản Tiếng Việt

• Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn hàng, sản phẩm, vận chuyển, đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Email: Support@veltrixholding.com

Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc

• Hỗ Trợ Đơn Hàng

Đối với các câu hỏi liên quan đến đơn hàng, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

Mã đơn hàng

Họ và tên

Email đã sử dụng khi thanh toán

Mã tracking, nếu có

Lý do liên hệ

• Hỗ Trợ Vận Chuyển & Tracking

Nếu bạn cần hỗ trợ theo dõi kiện hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm mã đơn hàng và mã tracking.

• Đổi Trả & Hoàn Tiền

Đối với yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email trước khi gửi bất kỳ sản phẩm nào về.

Vui lòng cung cấp:

Mã đơn hàng

Lý do đổi trả

Hình ảnh sản phẩm, nếu có

Bằng chứng mua hàng

• Sản Phẩm Bị Hư Hỏng Hoặc Sai Sản Phẩm

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

Vui lòng cung cấp:

Mã đơn hàng

Hình ảnh rõ ràng của sản phẩm

Hình ảnh bao bì/kiện hàng

Mô tả vấn đề gặp phải

• Thông Tin Doanh Nghiệp

Tên doanh nghiệp: Veltrix Group Corporation

Địa chỉ doanh nghiệp: 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, US

Email: Support@veltrixholding.com

Website: veltrixholding.com

• Giờ Làm Việc

Thứ Hai – Thứ Sáu: 9:00 AM – 5:00 PM

Thứ Bảy – Chủ Nhật: Đóng cửa

Ngày lễ: Đóng cửa

• Biểu Mẫu Liên Hệ

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu liên hệ trên trang này.

Các trường bắt buộc:

Họ và tên

Địa chỉ email

Mã đơn hàng, nếu có

Chủ đề

Nội dung tin nhắn

• Lưu Ý Quan Trọng

Vui lòng đảm bảo thông tin liên hệ của bạn chính xác để chúng tôi có thể phản hồi yêu cầu của bạn nhanh nhất có thể.

Đối với các yêu cầu liên quan đến đơn hàng, vui lòng luôn cung cấp mã đơn hàng để chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh hơn.